Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Pletusa es una marca. Contacto: soporte@pletusa.com. Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana.
GARANTÍA DE 90 NOCHES: SATISFECHA O TE DEVOLVEMOS TODO
Pruébalo 90 noches completas desde el día en que lo recibes. Si no sientes la diferencia, escríbenos a soporte@pletusa.com con tu número de pedido y te devolvemos cada peso que pagaste. Sin preguntas incómodas.
Y te quedas con la correa.
Esta garantía cubre el precio completo del producto. No cobramos comisión por devolución ni gastos de reposición. Es la garantía más larga del mercado mexicano en este tipo de aparato, y la sostenemos.
CÓMO SE PIDE
Escribe a soporte@pletusa.com con:
1. Tu número de pedido;
2. Una frase diciendo que quieres usar la garantía.
Te contestamos en un día hábil con las instrucciones. Procesamos el reembolso al mismo método de pago con el que compraste. Tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo — ese plazo depende de él, no de nosotros.
TU DERECHO DE RETRACTO
La Ley Federal de Protección al Consumidor te da cinco días hábiles para retractarte de una compra hecha por internet. Nuestra garantía de 90 noches es mucho más amplia y no sustituye ese derecho: se suma a él. Si prefieres ejercer el retracto legal dentro de los primeros cinco días hábiles, escríbenos y lo procesamos igual.
CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO
Preparamos los pedidos rápido. Mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén podemos cambiar el color, corregir la dirección o cancelarlo con reembolso íntegro. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Una vez que el paquete sale, ya no podemos detenerlo — pero sigues cubierta por la garantía de 90 noches.
SI LLEGA DAÑADO O NO ES LO QUE PEDISTE
Mándanos una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos un reemplazo sin costo, o te reembolsamos si lo prefieres. No tienes que devolver nada antes de que resolvamos.
ESTO TAMBIÉN APLICA A PEDIDOS CON DESCUENTO
Todas las reglas de esta página cubren todos los pedidos, incluidos los paquetes de dos piezas y los pedidos hechos durante una promoción. No excluimos artículos en oferta. Cualquier artículo incluido sin costo no tiene que devolverse.
PRODUCTOS QUE NO PODEMOS ACEPTAR DE VUELTA
Ninguno queda fuera de la garantía de 90 noches. La única situación en la que no podemos reembolsar es cuando el pedido no fue hecho en pletusa.com — si compraste en otro sitio o a un revendedor, tienes que dirigirte a él.
TUS DERECHOS DE LEY
Nada en esta página limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestra garantía es adicional a ellos.
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